antara information technology s.l. (antara) con NIF ESB97084347, inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, en el tomo 6873, hoja V-77031, folio 32, inscripción 5ª con fecha 18/10/2005, manifiesta su respeto y cumplimiento de las disposiciones recogidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Reglamento RGPD del Parlamento Europeo y del Consejo de Europa, y normativa concordante. Por ello, le informa de su política de protección de datos para que el cliente determine voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a antara.
Esta Política de Privacidad establece el uso, mantenimiento y cesión que hace antara de los datos personales de los clientes de la página web de antara.
Privacidad
antara se compromete a desarrollar relaciones de larga duración basadas en la confianza. Por ello, antara hará todo lo posible para asegurar que su derecho de privacidad se mantenga y se proteja. Esta página web se dirige a mayores de 14 años de edad.
Datos que recoge antara
antara puede solicitar o recabar información personal de clientes online de varias maneras, incluyendo formularios online para solicitar productos o servicios y otras solicitudes en las que se invita a los clientes a facilitar dicha información.
antara informa a los clientes que los datos personales que se facilitan en el formulario de inscripción así como cualquier otra información que el cliente pueda facilitar en el futuro dentro del marco de su relación con antara podrá ser incluida en los ficheros de esta entidad.
antara también podrá recabar información sobre cómo acceden los clientes a su página web mediante el uso de un identificador único para cada cliente a través del uso de cookies.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un fichero de información almacenado en el ordenador del cliente y vinculado con información sobre dicho cliente. antara podrá utilizar tanto cookies de sesión como cookies permanentes. Las cookies de sesión, una vez que el cliente cierra su navegador o se desconecta, terminan y se borran. Una cookie permanente es un pequeño fichero de texto almacenado en el disco duro del ordenador del cliente por un largo periodo de tiempo. Las cookies de sesión pueden ser usadas por antara para conocer las preferencias del cliente mientras este visita la página web. También ayudan a minimizar los tiempos de descarga y a ahorrar procesamientos del servidor. Las cookies permanentes pueden utilizarse por antara por ejemplo, para almacenar si el cliente quiere o no que su contraseña se recuerde o información similar. Las cookies que se utilizan en la página web de antara no contienen información personal que identifique al cliente.
El usuario podrá configurar su navegador para que no se le instalen cookies permanentes o para recibir un aviso en pantalla cada vez que una cookie quiera instalarse, pudiendo decidir en cada momento si la quiere aceptar o no. Igualmente el usuario podrá decidir posteriormente eliminar las cookies que tenga instaladas cambiando la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que la eliminación de las cookies puede suponer una disminución en la calidad o en las funcionalidades de la página web.
Se informa a los usuarios de la página web de antara que se entenderá que otorgan su consentimiento para la instalación y uso por parte de antara de cookies si navegan por dicha página web y no configuran su navegador para evitarlo. Adicionalmente, se entenderá que los clientes otorgan su consentimiento expreso al uso de cookies si no configuran su navegador para no recibirlas y aceptan la presente Política de Privacidad.
Ficheros log
Como la mayoría de páginas web, antara utiliza ficheros log. Esta información puede incluir direcciones de IP, tipo de navegador, proveedor de acceso a internet (ISP), páginas de salida/entrada, tipo de plataforma, sello de hora y fecha o número de clicks para analizar tendencias, administrar la página web, seguir los movimientos del cliente de forma agregada y recabar información demográfica en sentido amplio para uso conjunto. En todo caso, ninguna información que se almacene en ficheros log, incluida pero no limitada a las direcciones de IP, está relacionada con información personal que identifiquen a una persona.
Almacenamiento de datos, transferencia y seguridad
Antara aloja datos con proveedores de servicios de alojamiento en varios países. En el caso de que el servicio de alojamiento se encuentre fuera de la Unión Europa, antara sigue la política de procurar que el proveedor de servicio esté adherido a la GDPR, de forma que el proveedor se haga responsable del procesamiento de los datos personales que recibe de la UE, así como si luego los transfiere a un tercero que actúe como un agente en su nombre.
Entre los proveedores de servicios se cuentan (sin ser esta una lista exhaustiva) los siguientes:
- Proveedores de hosting y virtualización de servidores: Amazon Web Services.
- Proveedores de software CRM (Customer Relationship Management): Salesforce, Hubspot.
- Proveedores de software de productividad personal y ofimática: Microsoft Office 365.
- Proveedores de software para el servicio de soporte al usuario y la gestión de tiques de soporte: Atlassian.
- Proveedores de medios de pago: Stripe.
Los servidores en los que se almacena la información personal se mantienen en un entorno controlado. Aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger su Información personal, ningún sistema de seguridad es impenetrable y, debido a la naturaleza inherente de Internet como vehículo de comunicación global abierto, no podemos garantizar esa información, durante la transmisión a través de Internet o mientras se almacena en nuestros sistemas o de lo contrario a nuestro cuidado, estará absolutamente a salvo de la intrusión de otros, como los hackers. Además, no podemos garantizar que cualquier información personal recabada de manera incidental que elija almacenar en sitios web o productos de SaaS (software como servicio) se mantenga en niveles de protección para cumplir con las necesidades u obligaciones específicas que pueda tener en relación con esa información.
Cuando los datos se transfieren a través de Internet como parte de un sitio web o producto SaaS, los datos se cifran utilizando SSL estándar de la industria (HTTPS).
Cuando se utilizan productos descargables, la responsabilidad de garantizar el acceso a los datos que almacena en los productos descargables recae en usted y no en antara. Recomendamos encarecidamente a los administradores de productos descargables que configuren SSL para evitar la interceptación de datos transmitidos a través de redes y para restringir el acceso a las bases de datos y otro almacenamiento utilizado para almacenar datos.
Datos voluntarios y obligatorios
Salvo en los campos en que expresamente se determine lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación a dichas preguntas implique una merma en la calidad de los servicios que el cliente solicita. La falta de cumplimentación de los campos determinados como obligatorios o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que antara pueda darle de alta como cliente o prestarle los servicios solicitados.
Finalidades de uso de los datos
Estos ficheros tienen las siguientes finalidades:
- Gestionar, administrar y prestarle los servicios que solicite de antara;
- Facilitar el cumplimiento y ejecución de la relación contractual;
- Realizar, en su caso, la gestión de cobros y pagos por los servicios, incluso cuando la relación haya terminado;
- Conocer mejor sus gustos y adecuar los servicios a sus preferencias y necesidades;
- Poder ofrecerle nuevos productos, servicios, ofertas especiales o actualizaciones;
- Enviarle publicidad propia o de terceros a aquellos clientes que lo consientan;
- Realizar estudios sobre la efectividad de la página web, marketing, publicidad y ventas.
Destinatarios de los datos
Los destinatarios de la información recogida serán exclusivamente los propios empleados de antara o los prestadores de servicios a esta entidad (incluidas, en su caso, sus propias filiales o sociedades afiliadas).
En este último supuesto, los prestadores de servicios estarán vinculados por un contrato de prestación de servicios en el que expresamente se recogerán obligaciones equivalentes de privacidad y protección de datos a las exigidas para los propios empleados de antara y tendrán expresamente prohibida la cesión de dichos datos a cualquier otra persona o tercero, excepto que se prevea lo contrario en esta política de privacidad.
Una vez finalizada la relación contractual con el prestador de servicios, se devolverán o destruirán los datos de los clientes a los que hubiesen tenido que acceder con ocasión de la prestación de servicios.
Cesión de información
antara no compartirá datos personales de clientes con ningún tercero, salvo que el cliente autorice expresamente dichas cesiones.
antara podrá ceder a inversores o socios potenciales datos agregados y anónimos basados en información recogida de los clientes. En dichos casos, sólo se facilitará información estadística y la información que permita identificar a una personal se mantendrá absolutamente confidencial. En caso de que antara sea vendido, la información recogida de los clientes podrá suministrarse a los nuevos propietarios.
Alguna información de los clientes será facilitada a Whois así como a registros nacionales e internacionales de datos una vez se haya registrado un nombre de dominio. Se puede tener acceso a estas bases de datos desde cualquier parte del mundo. Por ejemplo, para el registro de un dominio .es algunos datos de carácter personal tienen que facilitarse a la Entidad Pública Empresarial Red.es. Igualmente esta información puede consultarse desde cualquier parte del mundo y es pública desde la dirección https://www.nic.es.
Ofertas especiales y actualizaciones
Los clientes de antara podrán recibir ocasionalmente información sobre productos, servicios, ofertas especiales y eventualmente una newsletter. Como muestra de respeto por la privacidad de sus clientes, antara ofrece la posibilidad de no recibir este tipo de comunicaciones indicándolo en el espacio de configuración de newsletter del panel de control o mediante el envío de un e-mail a support@antara.ws.
Anuncios sobre los servicios
En infrecuentes ocasiones, podrá ser necesario enviar un anuncio estrictamente relacionado con los servicios si, por ejemplo, un servicio se suspende temporalmente debido a razones de mantenimiento. Generalmente los clientes no podrán oponerse a recibir dichas comunicaciones, pero podrán desactivar su cuenta. En todo caso, estas comunicaciones no tienen naturaleza comercial.
Aviso legal
Le informamos que antara podrá facilitar información personal a las autoridades competentes cuando sea requerido conforme a la legislación vigente.
La página web de antara realiza enlaces a otras páginas. Por favor tenga en cuenta que antara no es responsable de los usos de privacidad que dichas páginas; por ello, le animamos a que lea las declaraciones de privacidad de todas y cada una de las páginas web que recaban datos de carácter personal. La presente Política de Privacidad sólo es de aplicación a la información recogida por antara.
Mantenimiento de los datos
Una vez concluida la relación contractual con el cliente, antara se reserva el derecho de conservar los datos del cliente que se dé de baja durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales. Durante ese tiempo los datos personales permanecerán bloqueados y no serán utilizados para ninguna otra finalidad que no sea la antedicha o para la facturación o cobro de facturas pendientes. Una vez concluidos los plazos legales para su mantenimiento los datos serán eliminados.
antara mantiene los niveles de protección de sus datos personales conforme a la normativa vigente en materia de medidas de seguridad, y ha implantado todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el cliente facilite a antara. Ello no obstante, antara no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos. Cualquier otra información particularmente sensible, como detalles de pago recogidos para transacciones comerciales, se encriptará antes de ser transmitida del cliente a antara.
Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de la seguridad de su Número de Identificación de Cliente y de sus contraseñas. Compruebe que las guarda en un sitio seguro y que no las comparte con nadie.
Recuerde siempre desconectarse al terminar una sesión para asegurarse de que otras personas no pueden acceder a sus datos de carácter personal. Tome esta precaución incluso si no está utilizando un ordenador público como en una biblioteca o en un cibercafé, sino también cuando use su ordenador privado en casa.
Derechos de los clientes
El cliente tendrá la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición solicitándolo por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción y remitiendo copia de su DNI o documento equivalente. Para ejercer sus derechos, podrá dirigirse por escrito a la siguiente dirección postal deantara antara information technology s.l., C/ Almirante Cadarso 26, 46005, Valencia, España, o a la dirección de correo electrónico support@antara.ws. Igualmente en cualquier momento el Cliente podrá revocar, sin efectos retroactivos, su consentimiento para el tratamiento de sus datos.
Preguntas
Cualquier pregunta relativa a la presente Política de Privacidad podrá dirigirse a la siguiente dirección de email support@antara.ws.
Consentimiento
Para integrar sus datos personales en ficheros de antara y utilizarlos para las finalidades previstas en la presente Política se necesita el consentimiento del cliente.
El cliente prestará su consentimiento a la presente Política de Privacidad durante el procedimiento de cumplimentación del formulario de registro. Antes de dicha aceptación, ningún dato de carácter personal relativo a su persona será incorporado a ficheros de antara, salvo los de navegación y funcionamiento que son anónimos.
En el caso de que sus datos sean incorporados manualmente por terceros, el cliente recibirá automáticamente un correo electrónico con un enlace para modificar sus datos, solicitando la confirmación de su consentimiento.