Antara Mussol: vigilancia colaborativa basada en conceptos para convertir información en decisiones

Sí. Puedes experimentar con la aplicación en un entorno privado o compartido por tiempo limitado. Pero recuerda que es una aplicación muy potente, con muchas opciones, y no tendrás formación todavía, así que te guiará un experto de Antara.

No. El servicio de soporte está incluido en el precio, así como otros recursos de apoyo, como la Academia para Usuarios. Tampoco debes preocuparse por las actualizaciones de la aplicación o de la extensión para el navegador. Las actualizaciones se instalan automáticamente, y están incluidas en el precio.

No. Antara está diseñada para que su equipo pueda configurar y desarrollar la configuración de forma independiente, sin depender de nosotros para los cambios diarios.

La mayoría de los ajustes se pueden gestionar directamente en la plataforma, como por ejemplo:

• actualizar los ámbitos de supervisión y las áreas de interés;

• gestionar conceptos, sinónimos y exclusiones contextuales en el tesauro;

• perfeccionar las reglas de filtrado para reducir el ruido;

• configurar paneles de control, boletines informativos y estructuras de informes.

• gestionar roles, permisos y flujos de trabajo.

Cuando desee avanzar más rápido o abordar una implementación más compleja, Antara (y socios seleccionados) pueden ayudarle con orientación sobre las mejores prácticas y una incorporación estructurada, pero su equipo seguirá teniendo el control. 

La formación necesaria depende de las funciones del usuario (existen hasta 6 niveles de usuario diferentes), pero la gran mayoría de los usuarios no necesitan formación. Para ello dispones de vídeos cortos introductorios y artículos específcamente creados para ellos.

Los usuarios con capacidades de configuración de la aplicación sí que requieren un conocimiento más profundo, y se estima que requerirán una o dos semanas para aprender y configurar el sistema si lo hacen por sí mismos.

Para ellos, Antara ofrece un curso de 15 horas de duración, que se contrata aparte y puede desarrollarse tanto en modo presencial como on-line. En este curso no sólo se aprenden las funciones, sino que configuramos conjuntamente la aplicación, dejándola produciendo para el caso particular. Consulta los servicios de apoyo que ofrece Antara.

Antara es una solución de OSINT (Open Source Intelligence - Inteligencia en Fuentes Abiertas). Por lo tanto, la información que obtiene es pública, a excepción de la extracción de información de servicios bajo suscripción o de pago (obtenida con la suscripción del cliente).

Sin embargo, la forma en que nuestros usuarios vigilan su entorno dice mucho de su estrategia, por lo que Antara está especialmente comprometida con la confidencialidad de la información de sus clientes.

Este compromiso nos ha llevado a implementar las siguientes medidas de seguridad:

• Protocolo seguro de comunicaciones y acceso a la información

• Autenticación de usuarios con 6 niveles de usuario, con permisos crecientes. Los Administradores pueden asignar niveles en función de las responsabilidades de los usuarios, limitando el riesgo de sabotaje o errores internos.

• Las claves de los usuarios son cifradas. Ni el personal autorizado de Antara, ni el hipotético acceso no autorizado podría conocer las claves de acceso. Los Administradores no asignan claves a los usuarios, ni las conocen, sino que son generadas y gestionadas por cada usuario individualmente.

• El servicio de Soporte de Antara con acceso a la cuenta del cliente es un servicio controlado por el usuario, con lo que el cliente obtiene total privacidad, y configurable, con lo que los técnicos de soporte de Antara reciben el nivel de autorización decidido por el cliente.

• Servicio en la Nube. Antara ha sido desarrollado como una aplicación nativa SaaS multi-tenant con aislamiento lógico por cliente y controles de acceso. Está desplegada en la Nube de AWS (Amazon Web Services). Los servidores están físicamente situados en la UE, y por lo tanto legalmente sujetos a las normas de privacidad de la Unión Europea. Antara sigue el modelo de responsabilidad compartida en la seguridad de AWS, y las recomendaciones de seguridad de Identity & Access Managerment (IAM) y Data Protection & Privacy.

• Recuperación ante fallos. La configuración avanzada de Antara en AWS permite la sustitución automática de cualquiera de los servidores en funcionamiento en caso de fallo, asignando nuevos recursos de forma dinámica, y sin que los usuarios pierdan información ni aprecien una disminución en la calidad del servicio. AWS es una plataforma tecnológica segura que cuenta con certificaciones y auditorías reconocidas en el sector: PCI DSS nivel 1, ISO 27001, FISMA Moderate, FedRAMP, HIPAA y SOC 1 (conocida previamente con el nombre SAS 70 y/o SSAE 16) e informes de auditoría de SOC 2.

Existe un documento que describe el detalle de los procedimientos de seguridad, y que puede obtenerse bajo demanda.

Consulta también los Términos de Servicio y la Politica de privacidad.

No. Antara opera exclusivamente en el navegador.

Sólo tienes que instalar la extensión para el navegador, que ofrece multitud de funciones muy prácticas.

Google o Perplexity son grandes servicios, pero no deberías basar en ellos los procesos de Inteligencia Competitiva de una organización. La Inteligencia Competitiva define todo un cliclo que contempla definición de Foco, Búsqueda y Procesado -Filtro-, Análisis en función del negocio, Distribución de la información y Realimentación.

Google o Perplexity son herramientas que pueden apoyar en la fase de Búsqueda, y en la construcción del Estado del Arte. A partir de ahí, necesitarás robotizar la vigilancia de tu entorno.

En particular, ten en cuenta los siguientes principios:

• Esas soluciones no entienden tu negocio. No puedes explicarles cómo es tu entorno, ni cuáles son tus focos de inteligencia. La información que capte no sabrá interpretar si son potenciales amenazas u oportunidades. Podrías intentar hacerlo con la búsqueda avanzada, pero en poco tiempo verás que es imposible.
• Ellas deciden cuáles son las fuentes de referencia para tu caso. No te estructuran la información según el perfil de quien publica. Les da igual si es un competidor (lo cual no sabe) o si es un charlatán con muchos seguidores en su blog. Google te entregará cientos de miles (millones) de resultados, pero priorizados según su critero, que nunca será el tuyo. La información relevante quedará oculta entre el volumen. No podrás filtrar automaticamente la información según tu negocio.
• Para ellos, eres un usuario, no un equipo. No podrás establecer reglas de asignación de temas a personas, ni definir el grado de responsabilidad e implicación de cada persona según el tema. No puedes coordinar un equipo que colabore en describir el negocio y los temas de los que cada uno es especialista. No podrás colaborar para analizar las señales les mercado de forma cooperativa. No te ofrecen herramientas para generar informes de inteligencia a partir del trabajo cooperativo. Ni tampoco establecer diferentes niveles de permisos: Quién puede organizar, modificar, colaborar o leer información según los focos de inteligencia que establezcas. Tendrás que reenviar la información una a una y manualmente a las personas interesadas, y nunca sabrás si tu esfuerzo es aprovechado. O si hay áreas de la empresa desatendidas o personas que no realizan su función de análisis.
• Con esos buscadores te centras en la búsqueda de información, no en su análisis. Sin una plataforma profesional, más del 60% de los recursos dedicados a vigilancia se van en la captura y filtro de la información, dejando muy pocos recursos disponibles para las tareas de valor añadido que hacen la diferencia en el negocio de la empresa: Análisis, Recomendaciones y Reacción.
• Finalmente, ten en cuenta que puedes usar Google o Google Scholar como fuente de información para Antara. Por lo tanto, no tienes por qué elegir usar un método u otro, sino aprovechar su sinergia con Antara.

Esas soluciones son proveedores de información del mercado que puedes añadir a Antara. Antara te ofrece un hub al que poder tus fuentes de información, para tratarlas de forma homogénea y distribuir las alertas automáticamente a las personas adecuadas. 

Ten en cuenta también que esos proveedores entregan la misma información a tus competidores. Necesitas tener información diferencial y alertas tempranas para diferenciarte y tomar ventaja.

En el futuro, si así lo decides, es posible que decidas ahorrarte el coste anual de algunos o todos tus proveedores de información, como hacen una parte de nuestros clientes.